За годы развития подходов ITIL в России практика представителей отечественного ИТ-сообщества в области управления изменениями и релизами в ИТ объединила массу методов и инструментов, успешно или напротив не достаточно эффективно применяемых в данной сфере ИТ-менеджмента. Об этом и пойдет речь на семинаре 19 февраля. Гуру ITSM-управления поделятся своим экспертным мнением, примерами и методиками на базе собственной практики.

Тезисы семинара:

Как мотивировать специалистов согласовывать изменения?

Как появляются типовые изменения?

Где проходит граница между изменением и проектом?

Как определить охват процесса управления изменениями?

Checklist изменения.

Какие тесты нужно сделать, чтобы убедиться в готовности внедрения релиза?

Как посчитать стоимость изменения? Нужно ли это?

Управление изменениями: от операционного до стратегического уровня.

Как связать изменения в ИТ и бизнесе?

Как применять базовые конфигурации в процессах управления изменениями и релизами?

По окончании выступления спикеров пройдет панельная дискуссия, где все участники мероприятия смогут высказаться, задать вопросы, почерпнуть для себя много нового и полезного.